Livraisons et Frais de port, Tarifs et Retours
LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS DE PIÈCES DÉTACHÉES/ACCESOIRES:
DÉLAIS:
CHRONOPOST/COLISSIMO: Toutes LES COMMANDES DE PIÈCES DÉTACHÉES passées avant 14H00 via Colissimo ou Chronopost sont généralement expédiées le jour même via le transporteur que vous avez sélectionné (du Lundi au Vendredi). Pour toute commande passée après 14H00, l'expédition se fera généralement le lendemain bien que nos équipes font toujours leur maximum pour un départ le jour même.
Le délai de livraison constatée varie 24 et 48H* selon les transporteurs et les conditions de circulation, du Lundi au Samedi *Jours ouvrés (donc hors dimanche et jours fériés). La livraison n'est pas une science exacte et nous ne pouvons être tenu responsable du retard sachant que nous ne sommes ni Chronopost, ni Colissimo. Nous sommes un magasin de vélo qui utilise leurs services pour vous livrer dans des délais données à titre indicatifs. Merci de faire preuve de patience.
RETRAIT EN PONT RELAIS:
A partir de la date de départ, vous disposerez d'un délai de 7 jours calendaire en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. Votre commande ne pourra vous être renvoyé qu'à réception du retour de la dite commande et vous devrez vous acquitter à nouveau des frais de port pour que la commande vous soit à nouveau renvoyée.
LE TRANSPORT DE VOTRE COMMANDE POUR UN VÉLO COMPLET:
LES COMMANDES DE VÉLOS COMPLETS sont expédiées (du Lundi au Vendredi) le lendemain du jour de commande via GEODIS avec délai de livraison constatée entre 72 et 96H* pour toute commande passée avant 14H00, sinon le surlendemain. *Jours ouvrés (donc hors week-end et jours fériés). Par exemple, si vous passez le commande le vendredi ou le samedi, le vélo commandé partira le lundi ou mardi suivant.
! ATTENTION !
1- Il vous appartient de bien rentrer vos coordonnées pour l’adresse, e-mail et téléphone lors de la création de votre fiche client, afin que votre suivi colis vous soit correctement relayé.
2- Afin de conserver la garantie constructeur, il vous appartient de faire assembler votre vélos par un magasin
3- Il vous appartient de bien vérifier l’état du colis à la livraison, donc avant de signer le bon de livraison et d’accepter le colis, il est nécessaire de :
- Procéder à un examen rapide de l’état de la marchandise.
- Vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature de la marchandise, quantité, etc.).
- Afin de facilité le processus nous vous conseillons de bien noter les éventuelles problèmes a la reception du colis. Toute réclamation après livraison compliquera le processus avec le transporteur et nous ne pourrons pas effectuer de réclamation aussi rapidement que si vous émettez les réserves nécessaire a la réception du colis.
Pour information :
Un délai de réclamation de 3 jours auprès du transporteur après livraison par le consommateur existe, octroyé par l'article .L 133-3 du code de commerce :
" La réception des objets transportés éteint tout action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les 3 jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'as pas notifier le voiturier, par acte extrajuidiciaire ou par le lettre recommandée, sa protestation motivée.
Si dans le délai ci-dessus prévu il est formé une demande d'expertise en application de l'article .L 133-4, cette demande vaut protestation sans qu'il soit nécessaire de procéder comme li est dit au premier alinéa.
Toutes stipulations contraires sont nulles et de nul effet. Cette dernière disposition n'est pas applicable aux transports internationaux. » Cette disposition peut faire également l'objet d'un régime dérogatoire d'un délai de 10 jours par l'article .L 224-65 du même code, quand le destinataire est un consommateur : « Lorsque le consommateur prend personnellement livraison des objets transportés et lorsque le voiturier ne justifie pas lui avoir laissé la possibilité de vérifier effectivement leur bon état, le délai mentionné à l'article L.133-3 du code de commerce est porté à dix jours. .»N é a n m o i n s , un professionnel peut légitimement demander aux consommateurs de protester auprès du transporteur dans les conditions requises par cet article L. 224-65 pour des avaries liées au transport, cette démarche facilitant ensuite son propre recours contre le transporteur. Enfin, le dépassement de ce délai de protestation ne doit pas priver le consommateur de ses recours contre le vendeur, tant sur le fondement de la garantie légale de conformité que sur celui de la responsabilité de plein droit instaurée par l'article L. 221-15 du code de la consommation : « Le professionnel est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu à distance, que ces obligations soient exécutées par le professionnel qui a conclu ce contrat ou par d'autres prestataires de services, sans préjudice de son droit de recours contre ceux-ci. Toutefois, il peut s'exonérer de tout ou partie de sa responsabilité en apportant la preuve que l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable soit au consommateur, soit au fait, imprévisible et insurmontable, d'un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure. »
PARTICIPATIONS AUX FRAIS DE PORT :
- Tous nos COLIS sont envoyés par les services Chronopost, Colissimo & Mondial Relay, les tarifs sont calculés selon le poids du colis et la destination lorsque vous aurait validé votre panier et sélectionné le transporteur.
- Tous nos VÉLOS COMPLETS sont envoyés en France métropolitaine (pas de DOM-TOM) et CEE par le service GEODIS 72-96H, au tarif fixe de 49,00 € et CEE au tarif fixe de 65,00 €
- Pour les commandes DOM-TOM, CEE, Suisse & Internationales, elles se font via Chronopost & Colissimo, les tarifs sont calculés selon le poids du colis et la destination lorsque vous aurait validé votre panier et sélectionné le transporteur.
