RETOURS DE MARCHANDISES:

Les retours de marchandises seront autorisés uniquement si vous avez effectué une demande de retour en expliquant les raisons de ce retour et que nous avons accepté ce retour. Vous devez faire votre demande dans votre espace client.

Attention :

Les produits ne doivent pas avoir été utilisés, montés et doivent être dans leur emballage d'origine.  

Retour produit suite à une erreur produit du Comptoir bike Shop :

Les frais de retour sont à notre charge et nous vous fournirons un bordereau Colissimo pour un dépôt en Point-relais.

L’échange et renvoi de la marchandise sera effectué à la réception du (des) produit(s) en retour. 

Merci de nous contacter via le site avec n# de facture et photos à l'appui.

Retour/échange de produit suite à une erreur de choix de la part du client :

Les frais de retour sont à votre charge via le transporteur de votre choix, le colis de retour doit impérativement être adressé à l'adresse ci-dessous. Les retours en point relais ne sont pas acceptés. 

L’échange et renvoi de la marchandise sera effectué à la réception du (des) produit(s) en retour et le renvoi des nouveaux produits sera également à votre charge.

Merci de nous contacter via le site avec n# de facture et photos à l'appui.

Renvois d’une commande suite à la non-collecte de votre commande en point relais :

Les frais de retour sont à votre charge. Le renvoi de la marchandise (s)/commande ne pourra se faire qu'à réception du (des) produit(s) en retour (cela peut prendre jusqu'à une semaine) et le renvoi des nouveaux produits seront également à votre charge. 

Merci de nous contacter via le site avec n# de commande.

Service Après Vente (SAV):  

Pour toute demande de s.a.v, merci de nous contacter par e-mail via l'onglet, contactez-nous < demande de sav.

Les frais d'envois des pièces détachées sont à la charge du client et facturé prix coutant TTC ou selon poids/volume du colis. Compter environ 55€ pour un vélo complet, 25€ pour un kit-cadre et 10 à 12€ pour un colis selon les destinations.

Les Frais de pose et changement d'un pièce seront à la charge du client et facturé au temps passé (1€/minute)

L'adresse de retour des produits :

EUROPA ZONE COMPAGNIE / RDC - LE COMPTOIR BIKE SHOP /

12 RUE DE LA RÉPUBLIQUE /

93100 MONTREUIL/

09.51.10.50.57/

magasin{@}lecomptoirbikeshop.com