Livraisons et Frais de port, Tarifs et Retours

LE TRANSPORT DE VOTRE COLIS DE PIÈCES DÉTACHÉES/ACCESOIRES:

< LES COMMANDES DE PIÈCES DÉTACHÉES sont généralement expédiées (du Lundi au Vendredi) le jour même via Chronopost pour toute commande passée avant 14H00, le lendemain pour celles passées dans l’après-midi. 

Le délai de livraison constatée est entre 24 et 48H*, du Lundi au Samedi *Jours ouvrés (donc hors dimanche et jours fériés)

Le mode d'expédition standard est Chronopost, Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Nos colis sont surdimensionnés et protégés. Il est à cet effet important de rentrer la bonne adresse e-mail sans erreur.

*Jours ouvrés (donc dimanche et jours fériés)

! ATTENTION !  

  • RETRAIT EN POINT RELAIS: A partir de la date de départ, vous disposerez d'un délai de 7 jours calendaires en Relais Pickup, avant de faire retour le 8ème jour. Votre commande ne pourra vous être renvoyé qu'à réception du retour de la dite commande et vous devrez vous acquiter à nouveau des frais de port pour  que la commande vous soit à nouveau renvoyée.

LE TRANSPORT DE VOTRE COMMANDE DE VÉLO COMPLET:

< LES COMMANDES DE VÉLOS COMPLETS sont expédiées (du Lundi au Vendredi) le lendemain du jour de commande via GEODIS avec délai de livraison constatée entre 48 et 72H* pour toute commande passée avant 14H00, sinon le surlendemain. 

*Jours ouvrés (donc hors week-end et jours fériés)

! ATTENTION !  

1-    Il vous appartient de bien rentrer vos coordonnées pour l’adresse, e-mail et téléphone lors de la création de votre fiche client.

2-    Il vous appartient de bien vérifier l’état du colis à la livraison, donc avant de signer le bon de livraison et d’accepter le colis, il est nécessaire de :

  • procéder à un examen rapide de l’état de la marchandise. 
  • vérifier que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature de la marchandise, quantité, etc.).
  • Toute réclamation après livraison ne sera pas recevable par le transporteur et nous ne pourrons donc effectuer de réclamation.

LES FRAIS DE PORT :

  • Tous nos COLIS sont envoyés par le service Chronopost 24-48H, les tarifs sont calculés selon le poids du colis et la destination. 
  • Tous nos VÉLOS COMPLETS sont envoyés en France métropolitaine par le service GEODIS 48- 72H, au tarif fixe de 55,00 € et Belgique au tarif fixe de 65,00 €
  • Pour les commandes DOM-TOM, CEE, Suisse & Internationales, nous ne proposons pas encore ce service.

RETOURS DE MARCHANDISES & SAV:

Les retours de marchandises ne seront autorisés que si nous les avons préalablement acceptés et ne seront pris en considération que dans leur emballage d'origine. 

-       Retour produit suite à une erreur produit du Comptoir bike Shop : Les frais de retour sont à notre charge et nous vous fournirons un bordereau Chronopost pour un dépôt en Point-relais. L’échange et renvoie de la marchandise sera effectué à réception du (des) produit(s) en retour. Merci de nous contacter via le site avec n# de facture et photos à l'appui.

-       Retour/échange de produit suite à une erreur de choix de la part du client : Les frais de retour sont à votre charge. L’échange et renvoie de la marchandise sera effectué à réception du (des) produit(s) en retour et le renvoi des nouveaux produits seront également à votre charge.Merci de nous contacter via le site avec n# de facture et photos à l'appui.

-       Renvois de commande suite à la non collecte de votre commande en point relais : Les frais de retour sont à votre charge. Le renvoie de la marchandise (s)/commande ne pourra se faire qu'à réception du (des) produit(s) en retour (cela peut prendre jusqu'à une semaine) et le renvoi des nouveaux produits seront également à votre charge. Merci de nous contacter via le site avec n# de commande.

-       Pour toute demande de s.a.v, merci de nous contacter par e-mail via l'onglet contactez-nous < demande de sav.

Les frais d'envois des pièces détachées sont à la charge du client et facturé prix coutant TTC ou selon poids/volume du colis. Compter environ 55€ pour un vélo complet, 25€ pour un kit-cadre et 10 à 12€ pour un colis selon les destinations.

Les Frais de pose et changement d'un pièce seront à la charge du client et facturé au temps passé (1€/minute)

L'adresse de retour des produits :

EUROPA ZONE COMPAGNIE / RDC - LE COMPTOIR BIKE SHOP /12 RUE DE LA REPUBLIQUE / 93100 MONTREUIL/ 09.51.10.50.57/contact@lecomptoirbikeshop.com